ArcSolve Viewer 개인정보 처리방침

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한국어

아크솔브(ARC-SOLVE)(이하 “회사”)는 iPhone·iPad 앱 ArcSolve Viewer(이하 “앱”)에서 다루는 정보를 이 방침으로 안내합니다. 앱은 문서를 열어 보고 일부 형식을 편집하는 문서 뷰어입니다.

이 방침은 앱, 앱에서 여는 회사 웹사이트, 앱에 관해 회사에 직접 보내는 문의에 적용합니다.

처리하는 정보

• 회사는 Apple이 제공하는 충돌 보고와 앱 사용 통계를 받아 이용합니다. 아래 Apple이 제공하는 충돌 보고와 앱 사용 통계를 보세요.
• 앱에는 회원 가입·로그인·광고·자체 사용 분석·추적 기능이 없습니다. 이런 기능을 하는 외부 SDK도 없습니다.
• 앱에는 회사나 다른 회사의 서버로 정보를 보내는 기능이 없습니다.
• 앱이 기억하는 정보(서명, 책갈피, 마지막으로 읽은 위치 등)는 사용자의 기기 안에만 저장합니다.
• 앱 밖의 회사 문의와 웹사이트에서는 사용자가 직접 보낸 문의 정보와 Cloudflare를 거치는 웹 접속 정보를 처리합니다. 아래 문의할 때 처리하는 정보와 회사 웹사이트 접속을 보세요.

사용자가 여는 문서

• 앱은 사용자가 고른 파일을 그 자리에서 엽니다. 파일은 앱의 문서 브라우저나 다른 앱의 공유·“다른 앱에서 열기”로 고릅니다. 편집한 내용은 원래 파일에 저장합니다. 전자 서명이 있는 PDF나 원래 형식으로 저장할 수 없는 이미지처럼 원래 파일에 쓸 수 없는 문서는 사본으로만 저장합니다.
• 파일이 iCloud Drive나 다른 파일 제공 앱에 있으면 그 파일의 보관과 동기화는 해당 서비스의 정책을 따릅니다. 앱은 자체 iCloud 저장 공간이나 동기화 기능을 쓰지 않습니다.
• 앱의 문서 폴더는 파일 앱의 “나의 iPhone”(iPad에서는 “나의 iPad”) 아래 “ArcSolve Viewer” 폴더입니다. 이 폴더의 파일은 사용자가 관리합니다. 기기를 컴퓨터에 연결하면 Finder의 파일 공유에서도 이 폴더의 파일을 볼 수 있습니다.
• 앱은 문서 내용을 회사에 보내지 않습니다.

기기 안에 저장되는 정보

앱은 기능을 위해 아래 정보를 기기의 앱 저장 공간에 보관합니다. 앱은 이 정보를 직접 외부로 전송하지 않습니다. OS 백업은 아래 설명을 따릅니다.

• 암호가 걸린 문서(PDF·HWP)의 암호는 문서를 여는 동안에만 쓰고 저장하거나 보내지 않습니다.
• 캐시와 임시 파일을 뺀 위 정보는 iPhone·iPad 백업(iCloud 백업 또는 컴퓨터 백업)에 함께 들어갈 수 있습니다. 백업은 Apple이나 사용자의 컴퓨터가 보관합니다. 회사는 백업에 접근할 수 없습니다.
• 앱을 삭제하면 위 정보와 “ArcSolve Viewer” 폴더의 파일이 기기에서 지워집니다. 다른 위치(iCloud Drive, 다른 앱, 공유한 사본, 이전 백업)의 파일과 정보는 앱 삭제로 지워지지 않습니다.

권한과 자동 수집 장치

• 앱은 사진·카메라·마이크·위치·연락처·블루투스·알림 등 iOS 권한을 요청하지 않습니다. 파일과 폴더는 사용자가 직접 고른 것만 엽니다.
• 앱은 쿠키나 광고 식별자 같은 자동 수집 장치를 쓰지 않습니다.

iOS 기능과 외부 링크

• 문서 안의 웹 링크를 누르면 앱이 아니라 iOS(Safari 등 기본 앱)가 엽니다. 그 뒤의 처리는 해당 앱과 사이트의 정책을 따릅니다.
• 시작 화면 “더 보기…” 메뉴의 “도움말”과 “개인정보 처리방침”은 Safari에서 회사 웹사이트를 엽니다. 이때의 접속 정보 처리는 아래 회사 웹사이트 접속을 보세요.
• 앱은 Markdown 문서가 가리키는 인터넷 주소의 그림을 내려받지 않습니다.
• 이미지의 글자 인식(Live Text), Office·iWork 등의 미리보기, 프린트, 공유는 iOS 기능이 처리합니다. 웹 주소를 참조하는 문서(HTML, 웹 아카이브 등)를 iOS 미리보기나 프린트로 표시할 때의 동작은 iOS가 정합니다. 회사는 이 과정의 정보를 받지 않습니다. 복사한 글자와 그림은 iOS 클립보드에 들어갑니다. 같은 Apple 계정 기기 사이의 유니버설 클립보드는 iOS가 처리합니다. 앱은 클립보드를 스스로 읽지 않습니다.

Apple이 제공하는 충돌 보고와 앱 사용 통계

App Store 배포본에서 사용자가 기기 설정의 분석 공유와 앱 개발자 공유를 허용하면, Apple이 이 앱의 충돌 보고와 앱 사용 통계를 수집하여 회사에 제공할 수 있습니다. 회사는 Apple이 제공하는 이 자료를 받아 이용합니다.

충돌 보고에는 앱·운영체제 버전, 기기 정보, 충돌이 발생한 코드의 호출 기록 등이 포함될 수 있습니다. 앱 사용 통계에는 실행 횟수, 사용 시간, 활성 기기 수 등이 포함될 수 있습니다. 회사는 충돌 원인 분석과 오류 수정, 사용 현황 파악과 앱 품질 개선에 이 자료를 씁니다.

회사는 이 자료를 App Store Connect와 Xcode에서만 열람합니다. 회사는 이 자료를 별도로 내려받아 보관하지 않습니다. 열람 과정에서 Xcode가 로컬 사본을 자동으로 내려받을 수 있습니다. 이 자료의 보관과 파기는 Apple의 기준을 따릅니다. 회사는 이 자료를 사용자와 연결하거나 추적하는 데 쓰지 않습니다.

Apple 서비스의 수집·공유·보관과 개인정보 보호 처리는 Apple 개인정보 처리방침과 Apple 앱 분석 안내를 따릅니다.

이후 공유를 거부하려면 iPhone·iPad의 설정 또는 Mac의 시스템 설정에서 개인정보 보호 및 보안 → 분석 및 향상 → 앱 개발자와 공유를 끄세요. 자세한 선택권은 iPhone·iPad 분석 안내와 Mac 분석 공유 안내를 보세요. 공유 중지는 이미 제공된 자료의 삭제를 뜻하지 않습니다.

기기 정보의 확인과 삭제

• 기기 안에 저장되는 정보는 회사가 볼 수 없습니다. 사용자가 위 표의 방법으로 직접 지울 수 있습니다.

안전성 확보 조치

• 처리 항목이나 이용 목적이 바뀌면, 변경 전에 이 방침과 App Store의 개인정보 항목을 먼저 고칩니다.

• 앱은 저장한 서명에 iOS 데이터 보호를 적용합니다. 기기가 잠겨 있으면 서명 파일을 읽을 수 없습니다.

• 출시 앱의 진단 로그에는 문서 이름·경로와 오류 원문을 공개 값으로 남기지 않습니다.

• 앱 자체에는 회사로 진단 정보를 올리는 기능이 없습니다. 문의 기록은 문의할 때 처리하는 정보를 따릅니다.

아동

앱은 계정이 없고 연령을 묻지 않습니다.

제품 문의 안내

앱은 문의를 자동으로 전송하지 않습니다. 사용자가 메일이나 전화로 직접 문의할 때 회사가 문의할 때 처리하는 정보의 정보를 처리합니다.

• 문의에는 비밀번호나 불필요한 개인 기록을 넣지 마세요. 문서 파일은 공개해도 되는 것만 보내 주세요.

메일 제목 앞에 [ArcSolve Viewer]를 붙이면 빨리 확인할 수 있습니다.

운영 주체와 개인정보 문의처

운영 주체는 아크솔브(ARC-SOLVE)입니다. 개인정보 보호책임자는 대표 조경민입니다. 개인정보 문의와 권리행사 요청은 아래 연락처로 보내 주세요.

• 이메일: support@arcsolve.ai
• 전화: 050-6508-1228
• 상호: 아크솔브(ARC-SOLVE) · ArcSolve
• 대표: 조경민(KYUNGMIN CHO)
• 사업자등록번호: 843-54-01035
• 사업장: 서울특별시 성북구 장위로19길 25, 1동 302호(장위동, 장위 에스하임1)

문의할 때 처리하는 정보

사용자가 이메일이나 전화로 직접 문의할 때 회사는 아래 정보를 처리합니다.

회사는 아래 처리 위탁을 통해 문의 메일을 처리합니다. 문의 정보를 다른 회사의 독자적인 이용을 위해 제공하지 않습니다. 법령이 요구하는 경우는 예외입니다.

문의 정보의 파기

• 파기 절차: 보유 기간이 끝나면 문의 메일과 기록을 지체 없이 파기합니다. 법령이 따로 보관을 요구하면 그 기간 동안 다른 기록과 분리해 보관한 뒤 파기합니다.
• 파기 방법: 전자 기록을 삭제하고, 문의 메일은 메일함과 휴지통에서도 삭제합니다.
• 회사의 메일 삭제와 Google 시스템에서의 삭제 완료는 구분됩니다. Google의 삭제 절차와 기한은 Google 데이터 처리 부속약정의 고객 데이터 삭제 조항을 따릅니다.

처리 위탁

회사는 지원 메일 support@arcsolve.ai의 수신·보관을 Google Workspace에 맡깁니다. 회사 웹사이트 제공과 웹 요청 처리는 Cloudflare에 맡깁니다. 이 위탁은 회사의 문의 메일과 웹사이트에 해당합니다. 앱이 처리하는 문서·모델 입력·도구 결과를 Google이나 Cloudflare로 보내는 위탁은 아닙니다. 사용자가 문의에 직접 넣은 내용은 문의 메일로 처리합니다.

Google의 공개 계약 법인표는 한국 청구지의 Google Workspace 계약 법인을 Google Asia Pacific Pte. Ltd.로 안내합니다. Cloud Data Protection Team은 회사의 Workspace 관리자가 Google에 고객 데이터 문의를 접수하는 창구입니다. 이용자는 위 회사 문의처로 개인정보 문의와 권리행사 요청을 보내 주세요. 회사는 필요한 경우 관리자를 통해 Google에 요청합니다.

Google의 고객 데이터 처리 역할은 Google 데이터 처리 부속약정, Cloudflare의 처리 역할은 Cloudflare 데이터 처리 부속약정에서 안내합니다.

국외 처리와 선택

Google과 Cloudflare는 각 데이터 처리 부속약정에 따라 여러 국가의 시설과 하위처리자를 이용할 수 있습니다. 문의 메일과 웹 접속 정보는 서비스 제공 과정에서 국외에서 처리될 수 있습니다.

• Google Workspace로 처리하는 문의 메일의 항목은 위 표와 같습니다. 메일 수신 시 네트워크로 전달하며, 회사의 보유 기간은 문의 처리를 마친 날로부터 1년입니다.
• Google Workspace 메일 경로를 원하지 않으면 이메일 대신 전화로 문의해 주세요. 이 경우 회사는 이메일로 답변하지 않습니다.
• Cloudflare는 사용자가 회사 웹페이지를 열 때 네트워크로 전달되는 접속 IP 주소와 브라우저 요청 정보를 처리합니다. 웹 접속 정보는 페이지 제공과 보안 처리에 사용됩니다.
• Google의 처리 위치와 하위처리자는 Google Workspace 하위처리자 안내, Cloudflare의 하위처리자는 Cloudflare 하위처리자 안내에서 확인할 수 있습니다.

회사 웹사이트 접속

회사 소개·제품 소개·도움말·법률 문서를 제공하는 웹사이트는 정적 페이지입니다. 사이트 자체는 쿠키·광고·분석·추적 스크립트를 쓰지 않습니다. 페이지를 열면 접속 IP 주소와 브라우저가 보내는 요청 정보가 Cloudflare 서버를 거칩니다. 회사 사이트 코드에는 이 접속 정보를 따로 저장하는 기능이 없습니다.

정보주체의 권리와 행사 방법

• 사용자는 회사가 처리하는 자신의 개인정보(문의 기록)에 대해 열람, 정정·삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 위 문의처로 요청하면 확인 절차를 안내하고 처리합니다.
• 법정대리인이나 위임을 받은 사람도 요청할 수 있습니다.

회사 웹사이트의 보호 조치

회사 웹사이트는 HTTPS로 제공합니다. 사이트의 콘텐츠 보안 정책은 외부 출처의 스크립트 실행, 페이지의 추가 네트워크 연결, 입력 양식 전송을 제한합니다.

아동의 문의

만 14세 미만 아동이 문의할 때는 법정대리인과 함께 문의해 주세요.

개인정보 침해 상담

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에도 할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 1833-6972

방침의 변경

이 방침이 바뀌면 새 버전과 시행일을 게시합니다. 공개한 이전 버전이 있으면 변경 이력에서 볼 수 있습니다.