ArcSolve Engine 개인정보 처리방침

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한국어

아크솔브(ARC-SOLVE)(이하 “회사”)는 Mac 앱 ArcSolve Engine(이하 “Engine”)이 다루는 정보를 이 방침으로 안내합니다. Engine은 사용자의 Mac에서 로컬 AI 모델을 실행하는 메뉴 막대 앱입니다. 같은 Mac의 AI 에이전트가 MCP나 로컬 HTTP로 Engine에 받아쓰기와 음성 합성을 맡깁니다.

이 방침은 Engine과, Engine에 관해 회사에 직접 보내는 문의에 적용합니다. Engine 도움말과 이 방침을 싣는 회사 웹사이트의 접속은 회사 웹사이트 접속에서 설명합니다. 앱 메뉴가 여는 웹페이지는 웹사이트와 외부 링크를 보세요.

처리하는 정보

Engine의 추론 기능은 에이전트가 맡긴 음성·텍스트와 그 결과를 사용자의 Mac에서 처리하고 회사로 보내지 않습니다.
Engine에는 회원 가입·로그인·광고·자체 사용 분석·추적 기능이 없습니다. 이런 기능을 하는 외부 SDK도 없습니다. Engine은 쿠키를 쓰지 않습니다.
Engine은 같은 Mac 안의 에이전트 연결(127.0.0.1)과 Apple의 모델 배포를 이용합니다. macOS는 Engine을 설치하거나 시작할 때 받을 수 있는 모델 목록을 Apple에서 확인할 수 있습니다. 모델 파일은 사용자가 고른 것만 macOS가 내려받습니다. Apple의 모델 배포 요청에는 사용자의 입력과 결과를 담지 않습니다. 아래 모델 다운로드를 보세요.
앱 밖의 회사 문의와 웹사이트에서는 사용자가 직접 보낸 문의 정보와 Cloudflare를 거치는 웹 접속 정보를 처리합니다. 아래 문의할 때 처리하는 정보와 회사 웹사이트 접속을 보세요. 회사는 Apple이 제공하는 충돌 보고와 앱 사용 통계를 받아 이용합니다. 아래 Apple이 제공하는 충돌 보고와 앱 사용 통계를 보세요.

Engine은 기능을 위해 아래 정보를 사용자의 Mac에서 처리합니다.

정보	처리 목적	저장 위치
에이전트가 맡긴 입력: 받아쓸 음성 파일, 음성으로 만들 텍스트와 화자·언어 값	요청한 받아쓰기·음성 합성	실행 중인 Engine의 메모리, Mac의 Engine 작업 폴더
작업 결과: 받아쓴 텍스트, 만든 음성 파일	요청한 에이전트에 결과 반환	실행 중인 Engine의 메모리, Mac의 Engine 작업 폴더
연결 정보: 연결 자격(토큰), 호출자 ID, 모델 관리 권한, 포트, 폴더 위치	에이전트 인증과 Engine 실행	Mac의 Engine 설정 파일
설치한 모델: 모델 파일, 설치 기록	모델 실행	Mac의 Engine 모델 폴더

음성과 텍스트에는 사용자나 에이전트가 넣은 개인정보가 담길 수 있습니다. Engine은 그 내용을 요청한 처리와 결과 반환에만 씁니다.
Engine은 처음 실행할 때 설정 파일과 무작위 연결 자격을 Mac의 앱 저장 공간에 만듭니다. 메뉴의 “연결 정보 복사”를 고르면 주소와 연결 자격을 이 Mac의 클립보드에 넣습니다. 이 항목은 유니버설 클립보드로 다른 기기에 넘어가지 않습니다.
에이전트가 모델 받기를 요청하면 Engine은 아직 아무것도 받지 않고, 메뉴의 그 모델 줄에 “에이전트가 요청함”을 표시합니다. 처음 요청이 올 때 macOS가 알림 허용을 묻습니다. 사용자가 알림을 허용했다면 요청한 모델마다 macOS 알림을 하나 보냅니다. 알림에는 정해진 안내 문구와 모델 이름, 받을 크기만 담깁니다. 요청을 받거나 거절하거나 취소해 승인 대기에서 빠지면 Engine이 그 알림을 지웁니다. 받기는 사용자가 그 줄에서 “받기”를 고를 때 시작하고, “거절”을 고르면 아무것도 받지 않습니다.
Engine은 입력·결과·연결 자격을 로그에 쓰지 않습니다. 문제를 찾는 데 쓰도록 정해진 오류 코드와, 받기에 실패한 모델의 식별자만 Mac의 시스템 로그에 남깁니다. Engine 자체에는 이 로그를 회사로 올리는 기능이 없습니다.

결과를 받는 에이전트

Engine은 작업 결과를 그 작업을 맡긴 연결 자격으로 요청한 에이전트에게 돌려줍니다.
Engine이 처음 실행할 때 만드는 연결 자격은 하나(호출자 ID local-agent)입니다. Engine은 같은 연결 정보를 받은 에이전트를 구분하지 않습니다. 이 에이전트들은 작업 식별자를 알면 서로의 작업과 결과를 조회하고, 끝나지 않은 작업을 취소할 수 있습니다. 이 연결 자격에는 모델 관리 권한도 있습니다. 연결 정보를 받은 에이전트는 모델 받기를 요청하고, 사용 중이 아닌 설치 모델을 사용자 확인 없이 지울 수 있습니다. 모델 받기는 사용자가 메뉴에서 “받기”를 고를 때만 시작합니다. 믿는 에이전트에게만 연결 정보를 주세요.
결과를 받은 에이전트와 그 AI 서비스가 결과를 어떻게 처리하는지는 그 서비스의 정책을 따릅니다. 사용자는 연결할 에이전트를 직접 고릅니다.

모델 다운로드

App Store에서 받은 Engine은 모델 파일을 Apple의 서버에서 받습니다. macOS는 설치·시작 때 모델 목록을 확인할 수 있습니다. 사용자가 메뉴에서 “받기”를 고르면 macOS가 모델 묶음을 내려받아 Engine에 넘깁니다. 에이전트의 요청만으로는 다운로드가 시작하지 않습니다.
Engine 앱에는 바깥 서버로 직접 연결을 여는 권한이 없습니다. 모델 다운로드 요청에는 사용자의 입력과 결과가 담기지 않습니다.
이 다운로드와 App Store·macOS가 처리하는 정보는 Apple 개인정보 처리방침을 따릅니다.
Engine은 받은 모델 파일을 정해 둔 해시로 확인한 뒤에만 사용합니다.

보유와 삭제

정보	보유 기간	삭제 방법
입력과 결과	결과 파일: Engine이 멈추거나 완료 작업 수가 상한을 넘을 때까지. 입력 파일: Engine이 멈출 때까지	앱을 종료하거나 Engine이 스스로 다시 시작하면 Engine이 작업 폴더(입력·결과 파일)와 작업 기록을 지웁니다. 실행 중에는 완료 작업 수가 상한을 넘으면 가장 오래된 작업의 결과 파일부터 지웁니다. 입력 파일은 실행 중에 지우지 않습니다
연결 정보	사용자가 설정 파일을 지울 때까지	사용자가 앱 저장 공간의 설정 파일을 지웁니다. 다음 실행 때 Engine이 새 연결 자격을 만듭니다
모델 파일과 설치 기록	모델을 지울 때까지	사용자가 메뉴에서 그 모델의 “지우기…“를 고르거나, 모델 관리 권한이 있는 에이전트가 제거를 요청하면 Engine이 지웁니다

강제 종료·전원 차단처럼 Engine이 정상적으로 끝나지 못하거나 종료 정리가 10초 안에 끝나지 않으면 작업 폴더의 파일이 남을 수 있습니다. 다음 시작 때 Engine이 정리를 시도합니다.
Engine은 다음 시작 때 남은 작업 파일과 받다 만 모델 묶음을 정리합니다. 정리에 실패하면 파일이 남을 수 있습니다. 앱 저장 공간에 남은 작업 파일은 사용자가 직접 지울 수 있습니다. Apple이 관리하는 모델 묶음의 저장과 삭제는 macOS가 처리합니다.

웹사이트와 외부 링크

메뉴의 “개인정보 처리방침”과 “모델 카드 열기”는 Mac의 기본 웹 브라우저로 해당 웹페이지를 엽니다. Engine 앱이 직접 요청을 보내지 않습니다.
“모델 카드 열기”는 Hugging Face의 mlx-community 모델 저장소 페이지를 엽니다. 이 페이지는 MLX 형식 변환본을 제공하는 커뮤니티 저장소입니다. 그 뒤의 처리는 브라우저와 Hugging Face의 정책을 따릅니다.
웹사이트 접속은 Engine 앱의 처리와 별개입니다. Engine은 웹사이트로 음성·텍스트·결과를 보내지 않습니다.

Apple이 제공하는 충돌 보고와 앱 사용 통계

App Store 배포본에서 사용자가 기기 설정의 분석 공유와 앱 개발자 공유를 허용하면, Apple이 이 앱의 충돌 보고와 앱 사용 통계를 수집하여 회사에 제공할 수 있습니다. 회사는 Apple이 제공하는 이 자료를 받아 이용합니다.

충돌 보고에는 앱·운영체제 버전, 기기 정보, 충돌이 발생한 코드의 호출 기록 등이 포함될 수 있습니다. 앱 사용 통계에는 실행 횟수, 사용 시간, 활성 기기 수 등이 포함될 수 있습니다. 회사는 충돌 원인 분석과 오류 수정, 사용 현황 파악과 앱 품질 개선에 이 자료를 씁니다.

회사는 이 자료를 App Store Connect와 Xcode에서만 열람합니다. 회사는 이 자료를 별도로 내려받아 보관하지 않습니다. 열람 과정에서 Xcode가 로컬 사본을 자동으로 내려받을 수 있습니다. 이 자료의 보관과 파기는 Apple의 기준을 따릅니다. 회사는 이 자료를 사용자와 연결하거나 추적하는 데 쓰지 않습니다.

Apple 서비스의 수집·공유·보관과 개인정보 보호 처리는 Apple 개인정보 처리방침과 Apple 앱 분석 안내를 따릅니다.

이후 공유를 거부하려면 iPhone·iPad의 설정 또는 Mac의 시스템 설정에서 개인정보 보호 및 보안 → 분석 및 향상 → 앱 개발자와 공유를 끄세요. 자세한 선택권은 iPhone·iPad 분석 안내와 Mac 분석 공유 안내를 보세요. 공유 중지는 이미 제공된 자료의 삭제를 뜻하지 않습니다.

기기 정보의 확인과 삭제

Mac 안에서 처리하는 입력·결과·연결 정보·모델은 회사가 볼 수 없습니다. 사용자가 위 보유와 삭제의 방법으로 직접 확인하고 지웁니다.

안전성 확보 조치

처리 항목이나 이용 목적이 바뀌면, 변경 전에 이 방침과 App Store의 개인정보 항목을 먼저 고칩니다.
Engine은 같은 Mac 안의 연결(127.0.0.1)만 받고, 등록한 연결 자격이 없는 요청을 거절합니다.
Engine은 작업과 파일을 연결 자격의 호출자 ID별로 나눕니다. 다른 호출자 ID의 작업과 파일은 조회할 수 없습니다. 처음 만든 연결 자격은 하나이므로 그 연결 정보를 받은 에이전트끼리는 나뉘지 않습니다. 위 결과를 받는 에이전트를 보세요.
Engine은 설정 파일을 소유자만 읽고 쓸 수 있게 만들고, 소유자 외에는 아무 권한이 없는 설정 파일만 받습니다. 작업 폴더도 소유자만 열 수 있습니다.
Engine은 macOS App Sandbox 안에서 실행합니다.
Engine은 받은 모델 파일을 정해 둔 해시로 확인한 뒤에만 사용합니다.

아동

Engine은 계정이 없고 연령을 묻지 않습니다.

제품 문의 안내

Engine 앱에는 문의를 보내는 기능이 없습니다. 사용자가 메일이나 전화로 직접 문의할 때 회사가 문의할 때 처리하는 정보의 정보를 처리합니다.

문의에는 음성·문서 원본, 연결 자격, 비밀번호나 불필요한 개인 기록을 넣지 마세요.

메일 제목 앞에 [ArcSolve Engine]를 붙이면 빨리 확인할 수 있습니다.

운영 주체와 개인정보 문의처

운영 주체는 아크솔브(ARC-SOLVE)입니다. 개인정보 보호책임자는 대표 조경민입니다. 개인정보 문의와 권리행사 요청은 아래 연락처로 보내 주세요.

이메일: support@arcsolve.ai
전화: 050-6508-1228
상호: 아크솔브(ARC-SOLVE) · ArcSolve
대표: 조경민(KYUNGMIN CHO)
사업자등록번호: 843-54-01035
사업장: 서울특별시 성북구 장위로19길 25, 1동 302호(장위동, 장위 에스하임1)

문의할 때 처리하는 정보

사용자가 이메일이나 전화로 직접 문의할 때 회사는 아래 정보를 처리합니다.

경우	처리하는 정보	목적	보유 기간
이메일 문의	이메일 주소, 보낸 사람 이름, 메일 머리 정보(보낸 시각 등), 문의 내용과 첨부 파일	문의 확인과 답변, 같은 문의의 후속 처리	문의 처리를 마친 날로부터 1년
전화 문의	전화번호, 문의 내용	문의 확인과 답변	문의 처리를 마친 날로부터 1년

회사는 아래 처리 위탁을 통해 문의 메일을 처리합니다. 문의 정보를 다른 회사의 독자적인 이용을 위해 제공하지 않습니다. 법령이 요구하는 경우는 예외입니다.

문의 정보의 파기

파기 절차: 보유 기간이 끝나면 문의 메일과 기록을 지체 없이 파기합니다. 법령이 따로 보관을 요구하면 그 기간 동안 다른 기록과 분리해 보관한 뒤 파기합니다.
파기 방법: 전자 기록을 삭제하고, 문의 메일은 메일함과 휴지통에서도 삭제합니다.
회사의 메일 삭제와 Google 시스템에서의 삭제 완료는 구분됩니다. Google의 삭제 절차와 기한은 Google 데이터 처리 부속약정의 고객 데이터 삭제 조항을 따릅니다.

처리 위탁

회사는 지원 메일 support@arcsolve.ai의 수신·보관을 Google Workspace에 맡깁니다. 회사 웹사이트 제공과 웹 요청 처리는 Cloudflare에 맡깁니다. 이 위탁은 회사의 문의 메일과 웹사이트에 해당합니다. 앱이 처리하는 문서·모델 입력·도구 결과를 Google이나 Cloudflare로 보내는 위탁은 아닙니다. 사용자가 문의에 직접 넣은 내용은 문의 메일로 처리합니다.

서비스 제공자	맡기는 업무	처리하는 정보
Google(Google Workspace)	지원 메일의 수신·보관	이메일 주소, 보낸 사람 이름, 메일 머리 정보, 문의 내용과 첨부 파일
Cloudflare	정적 웹사이트 제공과 웹 요청 처리	접속 IP 주소, 브라우저가 보내는 요청 정보

Google의 공개 계약 법인표는 한국 청구지의 Google Workspace 계약 법인을 Google Asia Pacific Pte. Ltd.로 안내합니다. Cloud Data Protection Team은 회사의 Workspace 관리자가 Google에 고객 데이터 문의를 접수하는 창구입니다. 이용자는 위 회사 문의처로 개인정보 문의와 권리행사 요청을 보내 주세요. 회사는 필요한 경우 관리자를 통해 Google에 요청합니다.

Google의 고객 데이터 처리 역할은 Google 데이터 처리 부속약정, Cloudflare의 처리 역할은 Cloudflare 데이터 처리 부속약정에서 안내합니다.

국외 처리와 선택

Google과 Cloudflare는 각 데이터 처리 부속약정에 따라 여러 국가의 시설과 하위처리자를 이용할 수 있습니다. 문의 메일과 웹 접속 정보는 서비스 제공 과정에서 국외에서 처리될 수 있습니다.

Google Workspace로 처리하는 문의 메일의 항목은 위 표와 같습니다. 메일 수신 시 네트워크로 전달하며, 회사의 보유 기간은 문의 처리를 마친 날로부터 1년입니다.
Google Workspace 메일 경로를 원하지 않으면 이메일 대신 전화로 문의해 주세요. 이 경우 회사는 이메일로 답변하지 않습니다.
Cloudflare는 사용자가 회사 웹페이지를 열 때 네트워크로 전달되는 접속 IP 주소와 브라우저 요청 정보를 처리합니다. 웹 접속 정보는 페이지 제공과 보안 처리에 사용됩니다.
Google의 처리 위치와 하위처리자는 Google Workspace 하위처리자 안내, Cloudflare의 하위처리자는 Cloudflare 하위처리자 안내에서 확인할 수 있습니다.

회사 웹사이트 접속

회사 소개·제품 소개·도움말·법률 문서를 제공하는 웹사이트는 정적 페이지입니다. 사이트 자체는 쿠키·광고·분석·추적 스크립트를 쓰지 않습니다. 페이지를 열면 접속 IP 주소와 브라우저가 보내는 요청 정보가 Cloudflare 서버를 거칩니다. 회사 사이트 코드에는 이 접속 정보를 따로 저장하는 기능이 없습니다.

정보주체의 권리와 행사 방법

사용자는 회사가 처리하는 자신의 개인정보(문의 기록)에 대해 열람, 정정·삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 위 문의처로 요청하면 확인 절차를 안내하고 처리합니다.
법정대리인이나 위임을 받은 사람도 요청할 수 있습니다.

회사 웹사이트의 보호 조치

회사 웹사이트는 HTTPS로 제공합니다. 사이트의 콘텐츠 보안 정책은 외부 출처의 스크립트 실행, 페이지의 추가 네트워크 연결, 입력 양식 전송을 제한합니다.

아동의 문의

만 14세 미만 아동이 문의할 때는 법정대리인과 함께 문의해 주세요.

개인정보 침해 상담

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에도 할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118
개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 1833-6972

방침의 변경

이 방침이 바뀌면 새 버전과 시행일을 게시합니다. 공개한 이전 버전이 있으면 변경 이력에서 볼 수 있습니다.